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Forge de Laguiole

Les articles Forge de Laguiole sont garantis à vie contre tous les vices de fabrication.

Toutefois, la prise en charge de la garantie par Forge de Laguiole suppose l’examen par notre service après-vente de l’article défectueux (photos, envoi de l’article à réparer ou remplacer). En cas de réparation non-couverte par ladite garantie (usure normale, mauvaise utilisation, défaut d’entretien ayant entraîné une usure anormale…), Forge de Laguiole vous en communiquera au préalable le coût ainsi que les frais de port pour le retour. Dans tous les cas, les frais d’acheminement sont à la charge du revendeur ou du client final s’il souhaite nous l’adresser directement. Les frais de retour chez le revendeur ou chez le client final, dans le cas où la réparation est couverte par la garantie, sont bien entendu pris en charge par Forge de Laguiole.
Moulins à poivre et à sel dont le mécanisme d’origine MARLUX est couvert par le fabricant (mécanisme garanti à vie contre les défauts de fabrication hors usure normale, hors choc et pour une utilisation conforme du produit).

Tojiro

Garantie spécifique Tojiro : garantie à vie selon les conditions suivantes :
Garantie contre tout vice de fabrication, à l’exclusion des matériaux naturels (bois, corne…).
Les articles sont garantis dans le cas d'une utilisation normale, et un défaut d'utilisation ne peut entrainer la garantie.

L'ensemble des produits vendus sont neufs et vérifiés avant leur expédition.

Kyocera

Les produits Kyocera sont garantis contre tout défaut de fabrication.
La prise en charge de la garantie par Kyocera suppose l’examen par le service après-vente de l’article défectueux
Le lavage des couteaux en lave-vaisselle est fortement déconseillé.

Arto

La garantie Arto couvre tout défaut de matériel et de fabrication sans limite dans le temps.
elle ne couvre pas les détériorations dues à une mauvaise utilisation, ni l'usure normale des matériaux, de la lame.
La garantie ne couvre pas les détériorations dues au nettoyage lave vaisselle.

Rousselon (32Dumas Lion Sabatier)

Les couteaux des marques 32Dumas et Lion Sabatier de la société Rousselon sont garantis 10 ans contre tout vice de fabrication.
La garantie ne couvre pas les détériorations dues au lavage en lave-vaisselle ni tout usage inapproprié.
Les produits de la marque Sabatier International sont garantis 1 an.

Robert Welch

Tous les produits Robert Welch ont une garantie à vie contre les défauts de la matière et la qualité de la conception.
Les ustensiles en nylon ont une garantie de 2 ans.

Laguiole en Aubrac

Tous les couteaux Laguiole en Aubrac sont garantis à vie contre tout vice de fabrication (ressort cassé, paille dans la lame, manche rétracté).

Nontron

Les couteaux Nontron sont garantis à vie contre tous vices de fabrication, pour une utilisation normale (Utilisation anormale : se servir de la lame comme ouvre-boite, tournevis, levier, etc.).

Claude Dozorme

Tous les produits Claude dozorme sont fabriqués en France et réalisés dans notre atelier selon la tradition artisanale coutelière.

Ils sont garantis -hors pièces d’usure - contre tout vice de fabrication et dans la limite d’un bon usage et d’une utilisation normale (un couteau ne sert qu’à couper : ce n’est ni un tournevis, ni un ouvre bouteille etc….)

Les demandes d’échange ou de réparation ne sont prises en compte qu’après réception dans nos ateliers du produit faisant l’objet d’une demande.

Les produits compatibles lave vaisselle requièrent néanmoins quelques précautions évidentes à savoir :

- Disposer les couverts lame vers le bas afin que l’eau ne stagne pas sur la lame
- Ne pas utiliser de produits trop détergents
- Ne pas programmer un cycle trop chaud (>80C°)
- Sécher les couverts à l’aide d’un chiffon à la fin du cycle

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